KI-KUNDENSUPPORT
KI-Support, der wirklich löst.
KI-Agenten mit armin.cx beantworten Bestellstatus, Retouren, Adressänderungen und Stornos, inklusive Aktionen in Shopify. Was die KI nicht sicher weiß, geht sauber ans Team.
Automation Rate im Support, je nach Integrationen und Prozessen
für einen Storno inklusive Erstattung
Kundenzufriedenheit nach KI-Antworten
KUNDENSTIMME
Was Tobi von MATO Lighting sagt
„Innerhalb eines Monats konnte er die Automatisierungsrate auf zwischen 40 und 50 Prozent anheben. Für uns ist das natürlich ein Riesenvorteil.“
„Wir brauchen weniger Mitarbeiter und die KI antwortet einfach viel schneller, auch am Wochenende, 24/7.“
„Das investierte Geld rentiert sich auf alle Fälle. Eine Zusammenarbeit mit Bero und seinem Team kann ich auch empfehlen.“
TOBI · MITGRÜNDER & GESELLSCHAFTER, MATO LIGHTING
KOMMT DIR DAS BEKANNT VOR?
Warum Support-Teams im Postfach versinken
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Immer dieselben Fragen
„Wo ist meine Bestellung?“ zum 40. Mal am Tag. Anfragen, die längst automatisiert sein sollten.
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Langsame Antworten
Am Wochenende und abends wartet die Kundschaft. Das kostet Zufriedenheit und Wiederkäufe.
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Chatbots, die nichts lösen
Standardantworten ohne Zugriff auf Bestellungen. Am Ende muss doch ein Mensch ran.
DAS ÜBERNEHMEN WIR
KI-Agenten, die handeln, nicht nur antworten
01
Ticket-Analyse
Wir finden die Themen, die das meiste Volumen machen, und starten dort.
02
Router & Spezialisten
Ein Router verteilt, Spezialisten lösen: Bestellstatus, Retoure, Abo, Produktberatung.
03
Aktionen in Shopify
Stornieren, Adresse ändern, erstatten, Rabattcodes. Mit klaren Regeln, wann die KI darf.
04
Alle Kanäle
E-Mail, WhatsApp, Chat-Widget, Instagram und Bewertungen in einem System.
05
Zufriedenheit & Trustpilot
Nach dem Ticket fragt die KI nach der Zufriedenheit und holt bei Zufriedenen direkt eine Trustpilot-Bewertung ein.
06
Monatliches Review
Wir prüfen echte Tickets, schärfen nach und erschließen neue Use Cases.
ECHTE BEISPIELE
Echte Tickets. Gelöst von der KI.
STORNO · SHOPIFY-AKTION
Beauty-Brand · armin.cx
Gelöst in 77 Sek., noch bevor die Kundin um schnelle Antwort bat
ADRESSÄNDERUNG · SHOPIFY
Beauty-Brand · armin.cx
„Super Service!“ · 4 Min.
PRODUKTBERATUNG · LESEZUGRIFF
MATOLUX · armin.cx
Antwort in unter 1 Minute
CASE STUDIES
KI-Support in der Praxis
SO ARBEITEN WIR
Vom Erstgespräch zum ersten Ergebnis
TAG 0
Kennenlerngespräch
Unverbindlich und kostenlos: Wir verstehen euren Status quo, euren aktuellen Pain und wie wir euch am besten unterstützen können.
WOCHE 1
Account-Analyse & Roadmap
Wir analysieren euer Postfach: Ticket-Themen, Volumen, Tools. Daraus entsteht ein Plan, welche Agenten zuerst live gehen.
AB WOCHE 2
Aufbau
KI-Agenten erst im Freigabe-Modus, dann Schritt für Schritt live. Mit klaren Regeln für die Übergabe ans Team.
AB TAG 30
Optimieren
Monatliches Review an echten Tickets, neue Use Cases. Die Automation Rate steigt jeden Monat.
FAQ
Häufige Fragen
Ersetzt die KI unser Team?
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Was ist armin.cx?
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Was passiert, wenn die KI etwas nicht weiß?
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Wie schnell sind wir live?
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Was kostet das?
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UNVERBINDLICHES ERSTGESPRÄCH
Wie viel von eurem Support kann die KI übernehmen?
Wir verstehen euren Status quo und eure Ziele. Im Anschluss analysieren wir eure Accounts im Detail und zeigen euch die größten Hebel.
Termin wählen →