About Retaiyn

About Retaiyn

Retaiyn ist eine spezialisierte Customer-Experience-Agentur für ambitionierte E-Commerce-Brands.

Wir helfen Unternehmen dabei, ihren Kundensupport zu automatisieren, E-Mail und WhatsApp sinnvoll zu nutzen und ihre bestehenden Systeme zu einer ganzheitlichen Customer Journey zu verbinden.

Retaiyn ist eine spezialisierte Customer-Experience-Agentur für ambitionierte E-Commerce-Brands.

Wir helfen Unternehmen dabei, ihren Kundensupport zu automatisieren, E-Mail und WhatsApp sinnvoll zu nutzen und ihre bestehenden Systeme zu einer ganzheitlichen Customer Journey zu verbinden.

Retaiyn ist eine spezialisierte Customer-Experience-Agentur für ambitionierte E-Commerce-Brands.

Wir helfen Unternehmen dabei, ihren Kundensupport zu automatisieren, E-Mail und WhatsApp sinnvoll zu nutzen und ihre bestehenden Systeme zu einer ganzheitlichen Customer Journey zu verbinden.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren

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Unsere Vision

Unser Ziel ist es, E-Commerce-Brands dabei zu helfen, Kunden schneller zu unterstützen, Prozesse effizienter zu gestalten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Customer Experience endet für uns nicht beim Kundensupport.

Sie beginnt beim ersten Kontakt, zieht sich über E-Mail und WhatsApp durch die gesamte Customer Journey und entscheidet darüber, ob Kunden einmal kaufen oder langfristig bleiben.

Partner statt Dienstleister

Wir arbeiten proaktiv und bringen unsere eigene Erfahrung, Meinung und klare Empfehlungen in jedes Projekt ein.

Unsere Aufgabe ist nicht, einzelne Tasks blind auszuführen. Wir analysieren das bestehende Setup, hinterfragen Prozesse und zeigen auf, welche Maßnahmen wirklich sinnvoll sind.

Your pipeline, stages, and follow-ups are ready to use from day one — no setup required.

Partner statt Dienstleister

Wir arbeiten proaktiv und bringen unsere eigene Erfahrung, Meinung und klare Empfehlungen in jedes Projekt ein.

Unsere Aufgabe ist nicht, einzelne Tasks blind auszuführen. Wir analysieren das bestehende Setup, hinterfragen Prozesse und zeigen auf, welche Maßnahmen wirklich sinnvoll sind.

Customer Experience, die Kunden hält
Clear by default

Viele Unternehmen betrachten Kundensupport, E-Mail und WhatsApp als separate Bereiche.

Wir verbinden sie zu einem gemeinsamen System.

AI-Agents entlasten den Support, E-Mail begleitet Kunden durch ihren Lifecycle und WhatsApp ermöglicht direkte, persönliche Kommunikation.

Your pipeline, stages, and follow-ups are ready to use from day one — no setup required.

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Viele Unternehmen betrachten Kundensupport, E-Mail und WhatsApp als separate Bereiche.

Wir verbinden sie zu einem gemeinsamen System.

AI-Agents entlasten den Support, E-Mail begleitet Kunden durch ihren Lifecycle und WhatsApp ermöglicht direkte, persönliche Kommunikation.

Unsere Gründer

Meet Bero

Meet Bero

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CEO & Co-Founder

Zweifacher Gründer mit über einem Jahr Erfahrung im Customer Success bei Chatarmin. Verantwortete ein Kundenportfolio von über 200 E-Commerce-Brands mit einem Volumen von 3,5 Mio. € ARR, unterstützte den Aufbau und das Onboarding des Customer-Success-Teams und übernahm zuletzt für die letzten Monate die Rolle des Head of Customer Success. Heute liegt sein Fokus auf dem Aufbau von Retaiyn.


E-Mail: berat@retaiyn.com

Meet Ramy

Meet Ramy

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CRO & Co-Founder

Ramy ist zweifacher Gründer mit Erfahrung im Aufbau einer AI-Automation-Agentur sowie der Fashion-Brand Careless. Als Head of SDR bei Chatarmin leitete und entwickelte er das gesamte Sales-Development-Team und verantwortete den Aufbau skalierbarer Outbound-Prozesse. Darüber Hinaus is er Social-Media-Influenzer und erreicht täglich tausende Menschen.


E-Mail: ramy@retaiyn.com

Unsere Story

2024 - Start mit Syro-AI

Mit Syro AI starteten wir unsere erste gemeinsame AI-Automation-Agentur. Hier haben wir bereits unsere ersten Kunden & Erfahrungen gesammelt

2024 - Start mit Syro-AI

Mit Syro AI starteten wir unsere erste gemeinsame AI-Automation-Agentur. Hier haben wir bereits unsere ersten Kunden & Erfahrungen gesammelt

03.2025 - Gründung eigener Fashion Brand "Carelss"

Mit Careless wechselten wir erstmals selbst auf die E-Commerce-Seite. Wir beschäftigten uns nicht mehr nur aus Dienstleisterperspektive mit Kundenkommunikation, Marketing und Operations, sondern bauten eine eigene Brand auf.

03.2025 - Gründung eigener Fashion Brand "Carelss"

Mit Careless wechselten wir erstmals selbst auf die E-Commerce-Seite. Wir beschäftigten uns nicht mehr nur aus Dienstleisterperspektive mit Kundenkommunikation, Marketing und Operations, sondern bauten eine eigene Brand auf.

07.2025 - Start bei Chatarmin

Bei Chatarmin vertieften wir unsere Erfahrung in den Bereichen Customer Experience, WhatsApp, E-Mail und AI-gestützter Kundensupport.

Wir arbeiteten mit zahlreichen E-Commerce-Brands, begleiteten komplexe Setups und entwickelten gemeinsam mit Kunden Strategien für Customer Support, Automatisierung und CRM.

Gleichzeitig konnten wir beobachten, welche Prozesse in der Praxis funktionieren – und welche nicht.

07.2025 - Start bei Chatarmin

Bei Chatarmin vertieften wir unsere Erfahrung in den Bereichen Customer Experience, WhatsApp, E-Mail und AI-gestützter Kundensupport.

Wir arbeiteten mit zahlreichen E-Commerce-Brands, begleiteten komplexe Setups und entwickelten gemeinsam mit Kunden Strategien für Customer Support, Automatisierung und CRM.

Gleichzeitig konnten wir beobachten, welche Prozesse in der Praxis funktionieren – und welche nicht.

08.2026 - Gründung von Retaiyn

Mit Retaiyn bündeln wir unsere bisherigen Erfahrungen aus AI, E-Commerce, Customer Success, E-Mail, WhatsApp und Kundensupport.

Unser Ziel ist es, das zu machen, was wir am besten können:

E-Commerce-Brands dabei zu helfen, ihre Customer Experience mit AI, E-Mail und WhatsApp nachhaltig zu verbessern.

Sales teams

Mit Retaiyn bündeln wir unsere bisherigen Erfahrungen aus AI, E-Commerce, Customer Success, E-Mail, WhatsApp und Kundensupport.

Unser Ziel ist es, das zu machen, was wir am besten können:

E-Commerce-Brands dabei zu helfen, ihre Customer Experience mit AI, E-Mail und WhatsApp nachhaltig zu verbessern.

Unsere Werte

Verantwortung übernehmen

Wir denken nicht nur bis zum nächsten Task.

Wir übernehmen Verantwortung für das gesamte Ergebnis – von der ersten Analyse bis zum Go-live und darüber hinaus.

Wenn uns Potenziale oder Probleme auffallen, sprechen wir sie proaktiv an.

Verantwortung übernehmen

Wir denken nicht nur bis zum nächsten Task.

Wir übernehmen Verantwortung für das gesamte Ergebnis – von der ersten Analyse bis zum Go-live und darüber hinaus.

Wenn uns Potenziale oder Probleme auffallen, sprechen wir sie proaktiv an.

Overdelivern

Der vereinbarte Leistungsumfang ist für uns die Grundlage, nicht das Maximum.

Unser Anspruch ist es, immer einen Schritt weiterzudenken und unseren Kunden mehr zu liefern als reine Umsetzung.

Dabei behalten wir nicht nur unseren Bereich, sondern auch das große Ganze im Blick.

Overdelivern

Der vereinbarte Leistungsumfang ist für uns die Grundlage, nicht das Maximum.

Unser Anspruch ist es, immer einen Schritt weiterzudenken und unseren Kunden mehr zu liefern als reine Umsetzung.

Dabei behalten wir nicht nur unseren Bereich, sondern auch das große Ganze im Blick.

Verbindlichkeit

Wir halten, was wir versprechen.

Bevor wir Deadlines oder Ergebnisse zusagen, prüfen wir realistisch, ob wir sie einhalten können. Wenn sich etwas verzögert, kommunizieren wir frühzeitig und transparent.

Klare Kommunikation und zuverlässige Umsetzung sind für uns nicht optional.

Verbindlichkeit

Wir halten, was wir versprechen.

Bevor wir Deadlines oder Ergebnisse zusagen, prüfen wir realistisch, ob wir sie einhalten können. Wenn sich etwas verzögert, kommunizieren wir frühzeitig und transparent.

Klare Kommunikation und zuverlässige Umsetzung sind für uns nicht optional.

BEREIT FÜR EINE CUSTOMER EXPERIENCE, DIE KUNDEN HÄLT?

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