CASE STUDY
KI-Support
Food & Gastro
4 Min. Lesezeit
Automation Rate (30 Tage)
Tickets in 30 Tagen komplett von der KI gelöst
Shopify-Aktionen durch die KI in 30 Tagen
Arbeitszeit gespart in 90 Tagen
BRANCHE
Food & Gastro
TOOLS
armin.cx, Shopify
ZEITRAUM
seit Jun 2026
LEISTUNG
Setup + laufende Betreuung
DIE BRAND
FINE DINE verkauft die FINE DINE Box: 12 Gutscheine für ausgewählte Restaurants, beliebt als Geschenk für Paare und Foodies. Über 50.000 Genießerinnen und Genießer haben sie schon erlebt.
DIE AUSGANGSLAGE
Rund 2.000 Tickets in 30 Tagen · Viele Anfragen zu Stornierung, Gutscheinen, Adressen und Retouren · Drei Länder mit unterschiedlichen Regeln
DAS ZIEL
Wiederkehrende Anfragen komplett automatisieren · Aktionen wie Stornos und Rabattcodes direkt erledigen · Retouren und Schadensfälle mit Freigabe
DIE STRATEGIE
Router plus Spezialisten je Thema · Shopify-Aktionen mit klaren Regeln freigeben · Freigabe-Modus für alles mit Geldwert
DIE UMSETZUNG
13 aktive KI-Agenten · Shopify-Aktionen: Stornierung, Rabattcode, Adressänderung, Nachbestellung · Review-Router für Retouren und Schadensfälle
DIE ERGEBNISSE
75 % Automation Rate in den letzten 30 Tagen · 565 Tickets in 30 Tagen komplett von der KI gelöst · 50 Rabattcodes, 38 Stornos und 14 Adressänderungen direkt durch die KI · 96 Std. Arbeitszeit in 90 Tagen gespart
WARUM ES FUNKTIONIERT HAT
Viele Aktionen erlaubt, aber mit klaren Regeln · Freigabe überall dort, wo Geld fließt · Jede Woche an echten Tickets nachgeschärft
Wie viel Umsatz steckt in euren Bestandskunden?
Im Erstgespräch verstehen wir euren Status quo. Danach analysieren wir eure Accounts im Detail und zeigen euch die größten Hebel.
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