CASE STUDY
Beauty
4 Min. Lesezeit
Return auf die WhatsApp-Kosten im Warenkorb-Flow
zurückgeholte Bestellungen
Ø Leserate über 48 Kampagnen
Klickrate im Warenkorb-Flow
BRANCHE
Beauty
TOOLS
Chatarmin, Shopify
ZEITRAUM
seit Nov 2025
LEISTUNG
Setup + laufende Betreuung
DIE BRAND
Eine wachsende D2C-Beauty-Brand aus dem DACH-Raum mit Shopify-Shop.
DIE AUSGANGSLAGE
Viele Checkout-Abbrüche, die nur per E-Mail nachgefasst wurden · WhatsApp-Kontakte vorhanden, aber kaum strategisch genutzt · Kampagnen ohne klare Taktung
DAS ZIEL
Checkout-Abbrecher dort erreichen, wo sie sicher lesen · Kampagnen mit klarem Angebot und gutem Timing · Kosten pro Nachricht immer im Blick
DIE STRATEGIE
Warenkorb-Flow mit kurzer, persönlicher Nachricht und direktem Link · WhatsApp-Opt-in direkt im Flow einholen · Kampagnen für Launches und Aktionen, abgestimmt mit E-Mail
DIE UMSETZUNG
Abandoned-Checkout-Flow in Chatarmin, angebunden an Shopify · Opt-in-Abfrage für Kunden ohne WhatsApp-Einwilligung · 48 Kampagnen seit Oktober 2025
DIE ERGEBNISSE
68x Return auf die WhatsApp-Kosten im Warenkorb-Flow · 264 zurückgeholte Bestellungen, 9,1 % der Checkouts · 70 % durchschnittliche Leserate über 48 Kampagnen · Beste Kampagne mit 78 % Leserate und 18x Return
WARUM ES FUNKTIONIERT HAT
Hohe Kaufabsicht trifft auf den Kanal, der gelesen wird · Kurz, persönlich, ein klarer CTA · Abgestimmt mit E-Mail statt doppelt
Wie viel Umsatz steckt in euren Bestandskunden?
Im Erstgespräch verstehen wir euren Status quo. Danach analysieren wir eure Accounts im Detail und zeigen euch die größten Hebel.
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